第2章 行长宣言 （4 / 4）

上业务流程操作简单，还能勉强适应前台的工作。后来随着银行网点流程梳理再造，强化了操作风险的诸多环节，业务处理流程开始中规中矩，操作环节莫名增多业务量成倍地放大。加上银行上市后开始实行控制成本核算，力推自助银行渠道，鼓励客户自己办理部分业务，一段时间不被客户理解怨声载道，网点营业秩序混乱，常发生客户投诉现象。

上级行站得高看得远，息事宁人，往往先追究员工服务的责任。刘雅丽实在忍受不了前台员工烦琐的工作，实在忍受不了尽管是极个别客户的无端指责刁难。自小养尊处优习惯了，更是忍受不了半点的委屈，最后还是央求哥哥出面找到行里，要求调换工作岗位。李易峰也是考虑到跟区政府的合作关系，权衡再三在办公室专门给她设置了一个类似文秘的岗位，负责文件打字档案管理等工作。

到办公室后不用再直接面对客户，工作自然轻松。刘雅丽工作态度也还算认真，行里也没对她有过高的要求。一晃十几年过去，随着银行精简机构减员增效裁减后勤人员，办公室就只剩下她，还有一个就是负责办公楼和宿舍楼水电暖维修的临时工。

前年他的哥哥工作出色被市政府提拔到江南区任区长，上任前约李易峰吃饭，要求照顾好他的妹妹。李易峰就势把她公布为支行办公室主任。好在一个支行文件流转也不是很多，日常工作刘雅丽也已经轻车熟路，但是还是错误不断。经常忘记通知行领导参加市行的会议，被市行追责。李易峰只好又瞒着市行招了一个刚毕业的学生来帮助她。

刘雅丽不慌不忙说着，近几天的工作无非就是到区委、区政府跟当地的领导见面，走访行里的几个大客户，再就是到网点调研跟员工见面等。陈海生仔细地想过最近的工作，对刘雅丽的安排大体满意。

刘雅丽最后道：“刚才我已经跟区政府办公室主任刘志栋通过电话，初步安排在下周五的晚上，您跟区长、分管金融工作的副区长见面。因为两位领导带队在海南考察房地产项目，下周末才能回来。就考虑给您和两位区领导一起接风了。”陈海生点头答应下来。接下来几天陈海生都在市行参加会议。（未完待续）